Der richtige Erstkontakt
Es sind wenige Sekunden, in denen jeder Interessent im Verkaufsraum oder am Telefon sich den ersten Eindruck von Ihnen und Ihrem Unternehmen verschafft. Und diese wenigen Sekunden entscheiden zu einem wesentlichen Teil über den Auftrag und Ihrem Erfolg.
Deshalb wollen wir diese einzige Chance zu 100% nutzen. Mit professionellem Training und wichtigen Informationen können Sie dazu beitragen.
| Dauer | 2 Tage |
| Trainer | Kornelia Siegl-Witt |
| Investition |
675,- Euro zzgl. MwSt |
| Teilnehmer | Max. 12 Mitarbeiter(innen) Büro und Innendienst, die im Verkaufsraum und/ oder am Telefon Kundenkontakt haben und im ersten Schritt den perfekten Eindruck des Unternehmens vermitteln wollen. |
| Schwerpunkte | Wie schaffe ich schnell und effektiv eine gute Beziehung zu jedem Interessent? Wie gehe ich richtig auf Kunden zu? (im Verkaufsraum, am Telefon). Begrüßung, Auftreten, Wirkung, Sprache, Stimme. Wie präsentiere ich die Leistungen des Unternehmens überzeugend? (Image Film, Referenzen, Nutzenargumentation, Leistungsparcours). Welche Infos sind für die Verkäufer besonders wichtig? Selektionskriterien, Fragenkatalog und richtiges Anwenden der Themenliste. |
| Termine/Location |
Fulda-Poppenhausen(Altstadthotel Arte) 26./21.01.2012 Fulda-Poppenhausen(Altstadthotel Arte) 24./25.09.2012 |